El pasado 8 Marzo Vitoria-Gasteiz se convirtió durante un día en punto de referencia para los profesionales de social media, con la celebración en el Artium -Vitoria, de la I Jornada estratégica de redes sociales para la empresa.
Lo mejor de estas jornadas 2.0 es que no hay que disimular al usar el móvil aunque estés enfrente del ponente. Allí estuvimos disfrutando de las ponencias y siguiendo los comentarios del resto de asistentes en twitter a través del hashtag #redesturadio.
Me llamó especialmente la atención que personas tan influyentes en social media como @Javiermaroto hablaran con tanta transparencia de su experiencia en la gestión de sus perfiles sociales.
Entre bromas y risas comentamos que las redes sociales no se crearon para vender, pero tampoco el teléfono, el periódico o la televisión y hoy en día son canales de venta por excelencia. Todos coincidimos en que lo importante no es el número de fans que tengamos sino la calidad de los mismos. Para ello, necesitamos dotar de contenido a nuestra página con una buena estrategia. Tampoco se puede cuantificar a priori que beneficios me va a aportar estar en las redes sociales (al igual que tener teléfono en la empresa) pero lo que está claro y comprobado es que con buenos contenidos hay éxito: caso de Oreo, Felix @lajamoneria, Nivea, Nutella, etc.
Durante la jornada, se oyeron anécdotas curiosas como la de @mariaredondo, “Si un día no publico en facebook mi madre me llama para saber si ha pasado algo”. @Javiermaroto aseguró que responde personalmente a sus post y tweets de sus perfiles oficiales; @oscards habló de la lucha contra el dinosaurio 1.0 hasta su extinción (utilizando el “marketing de atracción”!) y @rafalaza comentó que “en una crisis online hay que admitir el error y tomarlo con humor”.
Por cierto, aprovecho para recomendar el último libro de Oscar del Santo “Marketing de Atracción 2.0” lectura obligatoria para cualquier marketinero digital. Aquí en Kertar nos lo hemos leído todos!
Estoy totalmente de acuerdo con @RafaLaza. Antes de cualquier acción en redes sociales hay que planificar en caso de crisis y posteriormente admitir los errores y actuar en consecuencia.
Sobre este tema os dejo una campaña en Youtube de cuanto menos dudosa gestión. La Conferencia Episcopal no admite comentarios ni valoraciones en su canal de Youtube para la nueva campaña de “reclutamiento” de la Iglesia…
http://bit.ly/FPlLEJ
Tienes razón, creo que las posibles crisis hay que tenerlas en cuenta a la hora de definir una estrategia. Muchas gracias por tu comentario, seguimos en contacto!